Negociado comienza el proceso de investigar a Liberty Mobile ante problemas de clientes

(2-noviembre-2023) El Negociado de Telecomunicaciones (NET) de la Junta Reglamentadora de Servicio Público, emitió una resolución y orden para iniciar un proceso investigativo a la empresa Liberty Mobile con relación al proceso de integración de los clientes anteriormente servidos por AT&T Puerto Rico.

El Presidente del Negociado, Rafael Otaño Casanova explicó que la empresa Liberty Mobile tiene un periodo de 20 días para responder a las solicitudes que le han hecho ante los  problemas que enfrentan  los clientes.

Finalmente también se han emitido otras resoluciones y órdenes, en donde se les ordena a  todas las compañías de telecomunicaciones a tener visible en todos sus establecimientos el rótulo “Conozca sus Derechos”, el cual incluye la información de contacto del Negociado, donde se atenderán los reclamos de los ciudadanos y se le orientará sobre los procesos para presentar sus quejas o querellas.

La información de contacto que debe contener el rótulo es el número de teléfono 787-722-8606 y el correo electrónico.