Senador propone límites a tiempos de espera en citas médicas en Puerto Rico 

(17-mayo-2026) El senador por el Distrito de Arecibo, Héctor “Gaby” González, radicó el Proyecto del Senado 1263 con el objetivo de establecer parámetros sobre los tiempos de espera en citas médicas y fortalecer los derechos de los pacientes en Puerto Rico. La medida propone enmiendas a la Ley 194-2000, conocida como la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente, para exigir una administración más organizada de los servicios de salud ambulatorios y mayor transparencia en atrasos, cancelaciones y reprogramaciones.

La exposición de motivos del proyecto sostiene que miles de pacientes, en especial adultos mayores y personas con condiciones de salud, enfrentan largas esperas en oficinas médicas, laboratorios y centros de servicio, en ocasiones desde horas de la madrugada y bajo condiciones inadecuadas. Según González, aunque tras la pandemia se mejoraron algunos procesos de citas médicas, todavía existen proveedores que continúan atendiendo por orden de llegada, lo que obliga a muchos pacientes a exponerse desde temprano en la calle sin certeza del tiempo de espera.

Entre las disposiciones principales de la medida, se establece que los proveedores de salud deberán implementar sistemas de manejo de citas que eviten la sobreprogramación de agendas y permitan una distribución razonable de pacientes. Además, el proyecto dispone que la atención clínica deberá comenzar en un máximo de 60 minutos desde la hora pautada y, en el caso de pacientes priorizados, dentro de 45 minutos, salvo circunstancias extraordinarias. La propuesta también reconoce el derecho de los pacientes a recibir notificaciones sobre atrasos y contempla alternativas como reprogramaciones sin penalidad, opciones de telemedicina y sistemas de fila virtual.