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(5-noviembre-2025) La trabajadora social Yadilka Gerena, de la Unidad de Investigaciones Especializadas (UIE) del Departamento de la Familia en Humacao, reveló en entrevista en Para el Récord la crítica situación que atraviesa dicha división, que atiende casos de maltrato reportados a través del 911 y la Línea Directa de Maltrato.
Según explicó, la unidad —que cubre diez municipios del área este, incluyendo Humacao, Naguabo, Fajardo, Yabucoa, Vieques y Culebra— opera con solo seis trabajadoras sociales para cubrir turnos de 24 horas, los siete días de la semana, lo que ha provocado agotamiento, ausencias por enfermedad y el colapso del servicio de emergencia.
En la actualidad las trabajadoras sociales están reportadas por enfermedad. Gerena detalló que actualmente la unidad permanece inoperante y que los casos de emergencia están siendo referidos a las oficinas locales, las cuales también enfrentan falta de personal.
La trabajadora social también denunció la falta de empatía y comunicación por parte de la dirección del Departamento de la Familia, asegurando que los contratos externos que proveen servicios a las familias permanecen sin firma, dejando sin ayuda a menores y adultos mayores en situaciones de vulnerabilidad.
“No tenemos respuesta de la agencia, no hay empatía ni contacto directo de la Secretaria con nosotros”, puntualizó Gerena, quien advirtió que mientras no se atienda esta situación, las poblaciones más vulnerables continuarán desprovistas de los servicios esenciales de protección.
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