Reapertura de la oficina comercial AEE en Humacao

Las reparaciones de la oficina AEE en Humacao costaron unos $220,000 dólares Fotos: Stephanie Aponte para WALO Radio

(2 de octubre de 2018 – Actualizada) – La directora de Servicio al Cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica, Noriette Figueroa, informó la reapertura de la oficina comercial de Humacao, que ofrecerá servicios en horario regular a los clientes luego de permanecer cerrada más de un año por los daños del ciclón María.

Figueroa detalló que “las reparaciones costaron alrededor de $220,000 dólares para el reemplazo de plafones, puertas, cristales y servicio eléctrico en las instalaciones”.

“Con esta reapertura damos la bienvenida a todos nuestros clientes y empleados que a diario
utilizan estas instalaciones para solicitar servicios como reconexiones, pagos, cambios de
dirección, reportar emergencias, averías, orientación sobre facturación, información sobre
cuentas, altas de servicios”, comentó Figueroa.

Ahora la oficina cuenta con 38 empleados, incluyendo al personal de campo a quienes les asignan las ordenes de los abonados.

Además, describió que la oficina tiene ocho estaciones de servicios, dos cajas registradoras y, como novedad, el servicio directo a los peritos electricistas.

La oficina está ubicada en la calle Flor Gerena #60 en Humacao y operará en horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

Al momento se desconoce cuándo reabrirá la oficina de Juncos.

Servicio AEE por teléfono

La directora explicó que “el tiempo de espera en la línea de servicio al cliente 787-521-3434 bajó a unos 36 minutos, aunque aumentaron la capacidad de representantes vía telefónica. Vislumbra que el periodo de espera sea unos cinco minutos”.

Sobre estimados de facturas, subestación de Naguabo y la lectura remota de contadores

Por último, Figueroa exhortó a todos los abonados a enviar las fotos sobre su contador (de aguja) y el número de cuenta a serviciosweb@aeepr.com para agilizar el proceso de facturación.

A nivel isla, afirmó que aún falta por facturar un 7 % de los clientes.

Área de servicio en la oficina comercial Foto: Suministrada

AEE comercial habilitó una sala para asistencia de los peritos electricistas, la entrega de certificaciones eléctricas y solicitudes de servicios en general. Foto: Suministrada

Oficina comercial AEE en Humacao luego de estar un año sin operar Foto: Stephanie Aponte para WALO Radio

La oficina cuenta con 38 empleados Foto: Stephanie Aponte para WALO Radio