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Foto: Archivo / WALO Radio
(20 de julio de 2020) – El Sistema de Salud Menonita se convirtió en la primera y única empresa puertorriqueña en recibir el reconocimiento de Compromiso (Commitment Level Recognition) que establece el modelo de calidad Malcolm Baldrige. Esta distinción es otorgada por la Fundación de Calidad de Texas a empresas que han demostrado ser exitosas en el desarrollo y la implantación de esfuerzos y modelos de calidad consistentes, con el fin de ofrecer una mejor experiencia de servicio.
Para alcanzar este logro, en el 2012, el Sistema de Salud Menonita comenzó un proceso extenso y riguroso de preparación y evaluación para cumplir con los parámetros establecidos bajo el modelo Malcolm Baldrige, lo que les permitió llegar directamente al tercer nivel de acreditación. Entre los criterios que se evalúan para la otorgación del reconocimiento se encuentran:
- Liderazgo interno y comunitario de la organización, su enfoque en los clientes y mercados a los que sirve
- Procesos de planificación estratégica
- Área de recursos humanos y empoderamiento e integración de la fuerza laboral
- Manejo de proyectos y operaciones
- Procesos de métricas, análisis, manejo del conocimiento y cómo la organización usa los datos para admitir procesos clave y administrar el rendimiento.
- Resultados de la organización en las áreas de satisfacción al cliente, rendimiento de proveedores y socios; responsabilidad social, y otros.
“Este reconocimiento es el resultado del trabajo duro e ininterrumpido de un equipo altamente competitivo, dedicado y comprometido con el crecimiento de nuestro sistema. Nada de esto sería posible sin nuestro personal, una facultad médica comprometida y nuestros colaboradores. Además de evidenciar el trabajo de excelencia que hemos logrado, es un paso gigante en nuestra trayectoria corporativa y nos sirve de motor para continuar optimizando nuestra operación. Me enorgullece formar parte de una institución que está marcando un nuevo precedente en la industria de la salud y servicios médico-hospitalarios”, expresó el director ejecutivo del Sistema de Salud Menonita, Ricardo Hernández.
El reconocimiento de Compromiso es una de las acreditaciones que precede la solicitud formal al premio Malcolm Baldrige que fue establecido por el Congreso de los Estados Unidos y que es otorgado por el presidente de los Estados Unidos como el más alto honor a una empresa por su excelencia organizacional. El reconocimiento es otorgado en las categorías de Manufactura, Empresa de Servicio, Pequeños Negocios, Educación, Salud y Sin Fines de Lucro.
“Alcanzar este reconocimiento es representativo del gran trabajo de cada uno de los miembros del Sistema de Salud Menonita, incluyendo el personal administrativo, operacional y clínico, aún más luego del impacto de varios desastres naturales y una crisis económica. El mismo reafirma el desempeño sobresaliente de la institución”, puntualizó el principal oficial ejecutivo McGuire de la Fundación de Calidad de Texas, entidad en Estados Unidos que cualifica empresas para el premio Malcolm Baldrige.
