Pronto inicia nuevo reglamento para la venta de plantas

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(1 de junio de 2020 – CyberNews) – Con el fin de prevenir prácticas engañosas en la venta de generadores y se cumplan las garantías a los consumidores, el 11 de junio entra en vigor el Reglamento para el Cumplimiento de Garantías de Generadores Eléctricos. El reglamento aplica solo a la compra y venta de generadores eléctricos nuevos que tiene mayor relevancia en la temporada de huracanes que comienza hoy y culmina el 30 de noviembre.

“El reglamento incorpora las disposiciones de la Ley 107- 2019, añadiendo únicamente dos aspectos en que ordena reglamentar al DACO (Departamento de Asuntos al Consumidor), que son el contenido mínimo que deben contener las órdenes de reparación de los generadores eléctricos; y los protocolos que seguirán nuestros inspectores para atender las querellas por presunto incumplimiento de la garantía, incluido en contenido de sus informes”, explicó la secretaria del DACO, Carmen Salgado.

El agente de servicio en una reparación deberá entregar al consumidor dos órdenes de reparación; una inicial y una final. La primera deberá decir el estado del producto durante la inspección inicial mientras que la segunda acreditará el trabajo realizado o el que no se pudo realizar, entre otros detalles que de describen en la orden de reparación. Asimismo, especifica la obligación del proveedor, las responsabilidades del consumidor y la acción especial de incumplimiento.

Según aclaró Salgado, si bien el Reglamento en cuestión entrará en vigor el 11 de junio, la Ley está vigente desde agosto de 2019, y reconoce derechos y remedios expresos a toda persona que adquiere un generador eléctrico nuevo en Puerto Rico. Ello incluye, entre otros, el derecho a que se reparen, en un término razonable, los defectos reclamados por el consumidor acorde a lo establecido en el certificado de garantía, así como que se justifique, por escrito, toda denegatoria de cubierta. De entender que ha habido un incumplimiento con la garantía, se podrá radicar una querella ante el DACO o ante el Tribunal de Primera Instancia.

Por otro lado, la secretaria aseguró que retomará en las próximas semanas un reglamento que abarcará, además de lo relacionado a los generadores eléctricos, nuevas disposiciones a los vehículos de motor y a los equipos de asistencia tecnológica, que son los otros productos cuyo cumplimiento con sus garantías regula y fiscaliza el Departamento.