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(19-marzo-2026) La gobernadora Jenniffer González Colón en respaldo y apoyo a los empleados federales en Puerto Rico que se han visto afectados por el cierre de las agencias del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) están teniendo prórrogas en el pago de las facturas del servicio de agua, entre otras.
El secretario de Asuntos Públicos, Jean Peña Payano, junto a la directora ejecutiva de la Administración de Asuntos Federales de Puerto Rico (PRFAA), Gabriella Boffelli, el presidente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Luis González y Karla Medina, directora del Programa de Desarrollo de la Juventud del Departamento de Desarrollo Económico brindaron información sobre cómo solicitar a esta y otras ayudas.
Gabriella Boffelli, directora ejecutiva de PRFAA, explicó que, aunque la Cámara de Representantes Federal ha aprobado de manera bipartita los fondos para financiar el DHS, no se ha logrado consenso en el Senado, afectando a miles de empleados federales y sus familias. Ante esa situación, el Gobierno de Puerto Rico estableció la implementación de una prórroga en las facturas de agua y en los planes de pago ya establecidos por el Departamento de Hacienda.
En el caso del Departamento de Hacienda, se ha concedido una moratoria en los planes de pago a todo empleado del gobierno federal afectado por el cierre gubernamental que actualmente mantenga un plan de pago activo.
Debido a que se reconoce que los empleados podrían no estar recibiendo su compensación completa, no estarán obligados a efectuar los pagos correspondientes a su plan durante el periodo de moratoria. Asimismo, el Departamento no realizará débitos automáticos de cuentas bancarias por los plazos cubiertos, ni cancelará los planes de pago por falta de cumplimiento durante este periodo.
Las solicitudes y gestiones en Hacienda podrán realizarse a través de:
Teléfono: 787-620-2323 (Hacienda Responde)
Oficinas de Hacienda: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Portal: www.hacienda.pr.gov (sección “Servicios al Contribuyente”)
Por otra parte, el presidente de la AAA, destacó que “nuestro norte es garantizar que todos nuestros abonados mantengan acceso a un servicio esencial como el agua. En momentos como este, buscamos brindar tranquilidad a quienes continúan sirviendo a nuestra isla y la Nación, aun en medio de la incertidumbre”.
La prórroga aplicará a empleados que puedan certificar que laboran en agencias bajo la sombrilla del DHS, incluyendo:
- Aduanas y Protección Fronteriza (CBP)
- Inmigración y Control de Aduanas (ICE)
- Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS)
- Agencia de Seguridad Cibernética e Infraestructura (CISA)
- Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)
- Administración de Seguridad en el Transporte (TSA)
- Servicio Secreto de los Estados Unidos (USSS)
- Guardia Costera de los Estados Unidos (USCG)
- Centros Federales de Capacitación para las Fuerzas del Orden (FLETC)
- Oficina de Inteligencia y Análisis (I&A)
Para acogerse al beneficio, los empleados deberán presentar evidencia oficial de su empleo federal, como una identificación vigente o documento que certifique la agencia para la cual trabajan.
En el caso de la AAA, las solicitudes podrán realizarse a través de: Correo electrónico: ayudaempleadosfederales@acueductospr.com
Centro Telefónico de Servicio al Cliente: 787-620-2482 (de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., los siete días de la semana)
Oficinas de la AAA: lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 3:00 p.m.
Una vez validada la información, la AAA aplicará un bloqueo por excepción en la cuenta del cliente, evitando la suspensión del servicio mientras dure el cierre del gobierno federal.
