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(26-diciembre-2025) LUMA Energy informó que han realizado cambios en la plataforma MiLUMA Web y la expansión de servicios ofrecidos en los Centros de Contacto.
Ahora, todos los clientes tendrán disponible, en cualquier momento del día o la noche, acceso a la totalidad de servicios ofrecidos en los Centros de Contacto, incluyendo: realizar pagos, solicitar transferencias de cuenta, coordinar planes de pago, consultar detalles de facturación y reportar averías o interrupciones de servicio. Los clientes solo tienen que llamar al 1-844-888-5862 para acceder a estas funcionalidades.
Por otro lado, los clientes industriales y de gobierno, ahora podrán: realizar pagos de forma segura, reportar interrupciones de servicio, consultar el balance total, la información de cada factura y los pagos realizados, visualizar la información de los sectores reportados por municipio y solicitar servicios de mantenimiento, como la reparación del alumbrado público y el manejo de la vegetación.
También en la sección de ajustes de perfil, los clientes podrán: editar o modificar su usuario y contraseña, actualizar los datos de contacto, incluyendo el correo electrónico y los teléfonos principales y secundarios, seleccionar el canal preferido para recibir notificaciones y validaciones de seguridad e indicar si desean recibir mensajes de texto relacionados con su cuenta.
“Estamos dando un paso importante para que los clientes industriales y gubernamentales puedan gestionar sus cuentas, alineando su experiencia con las herramientas digitales que hoy ya utilizan los clientes residenciales. Ahora todos nuestros clientes podrán acceder a realizar sus gestiones a través de la página de MiLUMA”, explicó Melissa Pueyo, directora de Cuentas Clave.
